
近日,朝阳区和平街11区甲16号楼突发停电故障,百余户居民用电受到影响。经多方协作、连续抢修5个小时,该楼在事发次日凌晨1时许全面恢复供电。
事发当晚8时许,不少居民正在楼下纳凉,停电骤然打破了夜晚的宁静。停电不到10分钟,和平家园北社区社工周子慷便赶到现场。他一边安抚围拢过来的居民,一边向社区书记上报情况,并同步联络供电部门到场排查检修。
为精准掌握每户情况,周子慷启动了“敲门行动”,从一楼到顶楼逐户解释停电原因和抢修计划,特别关注独居老人和特殊群体的需求。住在五楼的张阿姨心疼地劝他先歇一歇、喝口水,周子慷回应说:“电不送上,我心里也不踏实。”
接到社区上报后,和平街街道当晚的带班负责人立即坐镇应急调度平台,启动突发停电响应机制,明确“抢修不过夜、服务不打烊”的处置要求。城市管理办公室随即协调供电部门对周边线路展开排查,精准锁定外围电路故障点位,并同步调配应急发电车和备用电缆等物资。社区也通过居民微信群实时发布抢修进展,保障信息透明、沟通顺畅。
抢修作业持续至次日凌晨完成,周子慷一直紧绷的神经这才放松下来。
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